F.A.Q. - Les Bricoles

Foire Aux Questions - Sommaire

Voici un résumé des questions fréquemment posées, vous pouvez nous envoyer un message via Contactez-nous si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans ce sommaire

 

1.    Pourquoi m'enregistrer?

Pour avoir la possibilité de voir tous vos achats précédents.

Pour que nous puissions vous aviser par courriel de l'état de votre commande, que votre paiement a bien été reçu, que votre commande a été expédiée ainsi que le numéro de suivi.

Si vous avez une adresse de livraison différente.

Pour souscrire à notre lettre d'information.

Pour changer votre adresse de courriel, mot de passe.

 

2.    Quel méthode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les paiements via Paypal la façon la plus sécuritaire de payer en ligne.

Argent comptant pour les commandes ramassées sur place.

 

3.    Je n'habite pas au Québec puis-je quand même commander?

Que vous habitiez n'importe où au Canada il n'y a aucun problème puisque nous expédions à travers le Canada.

 

4.    Quand puis-je espérer recevoir ma commande?

Les commandes sont expédiées au plus tard 2 jours ouvrables après que nous ayons reçu votre paiement et que celui-ci soit encaissé.

Par contre une fois que celle-ci est expédiée nous n'avons aucun contrôle concernant la date de livraison, celle-ci dépend uniquement du pourvoyeur en l’occurrence Postes Canada

 

5.    Combien l'expédition de ma commande me coûtera-t-elle?

La livraison et le coût de celle-ci dépend de la destination et sera calculé par Postes Canada lorsque vous entrerez l'adresse où le colis sera expédié

 

6.    Il y a un problème avec ma commande, que dois-je faire?

S'il devait y avoir un problème avec le ou les articles commandés nous le laisser savoir immédiatement en nous envoyant un courriel expliquant le problème rencontré, nous nous empresserons de le rectifié dans la mesure du possible

 

7.    Puis-je retourné un article commandé?

Vous pouvez retourné un article suite à une erreur de notre part mais vous devez nous en aviser avant 7 jours suivants la date de réception de votre commande, satisfaction garantie à 100%.

Veuillez prendre note que lorsqu'un item est retourné les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur sauf si l'erreur est de notre part.

 

8.    Puis-je acheter plus d'un article dans la même commande?

Absolument, si vous désirez acheter plus d’un article, simplement les ajouter à votre panier et avant de payer vous n'avez qu'à nous envoyer un courriel pour nous aviser pour que nous puissions ajuster votre facture afin de vous faire épargner sur les frais de livraison.

 

9.    Comment puis-je avoir une estimation de coût pour l'expédition?

Pour avoir une estimation de coût pour l'expédition, ajoutez l'item dans le panier, puis cliquez sur voir mon panier et vous verrez l'option pour demander l'estimation pour l'expédition .

 

10. Comment fonctionne les commandes de plantes?

 

Les plantes sont disponibles à l'unité soit le prix indiqué pour 1 tige à racine nues Celles-ci sont expédiées par Postes Canada et seront emballées avec soins.

Si vous désirez commander plusieurs tiges de la même plante vous pouvez nous envoyer un courriel pour nous demander de combiner vos achats dans une seule commande afin d'économiser sur le coût d'expédition, ou utiliser l'option "Votre offre" pour nous offrir un montant moindre pour une plus grande quantitée, si votre offre est résonnable elle sera acceptée.

Vous pouvez aussi commander plusieurs tiges de catégories différentes et procéder de la même façon que plus haut soit en nous faisant une offre ou soit en nous envoyant un courriel.

* Vous devez nous contacter avant de passer à la caisse en nous indiquant quelles plantes vous désirez commander et quelle quantité de chaque sorte.

** Note : Les plantes ne sont expédiés qu'au Canada.

 

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